PREGUNTAS FRECUENTES
Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre nuestro sistema telefónico comercial para contratistas.
Nuestro sistema telefónico VoIP funciona convirtiendo su voz en señales digitales que viajan por internet. Puede realizar y recibir llamadas en su smartphone mediante nuestra aplicación, que se conecta a nuestro sistema en la nube. Esto le permite tener una presencia telefónica empresarial profesional sin necesidad de tener una oficina física ni compartir su número personal.
No se necesita ningún equipo especial. Solo necesita su smartphone (iPhone o Android) y nuestra aplicación móvil. El sistema funciona con la conexión de datos de su teléfono o wifi. Para su uso en el escritorio, puede usar su ordenador con nuestra aplicación web o conectar teléfonos VoIP de escritorio compatibles.
Sí, ofrecemos portabilidad de número, lo que le permite transferir su número de teléfono comercial actual a nuestro sistema. El proceso suele tardar entre 7 y 10 días hábiles. Durante esta transición, podemos proporcionarle un número temporal para que no pierda ninguna llamada.
Nuestro sistema incluye funciones de desvío de llamadas y conmutación por error. Si pierde la conexión a internet, las llamadas se pueden desviar automáticamente a otro miembro del equipo o a su número de operador móvil. Una vez restablecida la conexión, el sistema vuelve a funcionar con normalidad. También puede configurar el buzón de voz para que nunca se pierda los mensajes importantes.
Con nuestro sistema, puede transferir llamadas fácilmente entre miembros de su equipo con solo unos toques en la aplicación. Puede realizar transferencias ciegas (enrutamiento directo a otro miembro del equipo) y transferencias supervisadas (hablar primero con su miembro del equipo antes de conectar con la persona que llama). Esto funciona a la perfección, tanto si su equipo está en la oficina como si está distribuido en diferentes lugares de trabajo.
Nuestros planes Estándar y Premium incluyen mensajería de texto empresarial ilimitada dentro de EE. UU. y Canadá. Esto incluye mensajería individual con clientes y mensajería grupal para la coordinación del equipo. También puede enviar y recibir imágenes y archivos a través del sistema de mensajería para compartir fotos o documentos de la obra.
La seguridad es nuestra máxima prioridad. Todas las llamadas y mensajes están cifrados de extremo a extremo. Nuestro sistema cumple con los estándares de la industria en materia de protección de datos y privacidad. Utilizamos centros de datos seguros con copias de seguridad redundantes para garantizar la fiabilidad y la integridad de los datos. Los controles de acceso le permiten gestionar quién en su equipo puede acceder a diferentes funciones e información.
Sí, nuestro sistema ofrece integraciones con herramientas empresariales populares, como software de gestión de proyectos, CRM, aplicaciones de programación y sistemas de contabilidad. Nuestros planes Premium y Enterprise incluyen acceso a la API para integraciones personalizadas. Esto le permite conectar su sistema telefónico con sus herramientas de flujo de trabajo empresariales existentes para una mayor eficiencia.
Ofrecemos múltiples canales de soporte, como teléfono, correo electrónico y chat en vivo. El soporte estándar está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del este. Nuestros planes Premium y Enterprise incluyen horario extendido de soporte y respuesta prioritaria. También ofrecemos asistencia integral para la incorporación, lo que le ayudará a configurar rápidamente su cuenta, además de acceso a nuestra base de conocimientos con guías y videotutoriales.
No se requieren contratos a largo plazo. Nuestro servicio está disponible mensualmente, lo que le permite ampliarlo o reducirlo según las necesidades de su negocio. Ofrecemos tarifas con descuento por prepago anual. Puede cancelar en cualquier momento sin cargos por cancelación. Si ha prepagado anualmente, le ofrecemos reembolsos prorrateados por el servicio no utilizado.